Derecho del Consumo. Nociones Fundamentales (Chile)

El libro que el lector tiene en sus manos tiene por objeto abordar los cimientos, límites y contenido del Derecho de Consumo desde una perspectiva general. Su título ?«Nociones Fundamentales»? alude así al tratamiento de la propia justificación (fundamentos) de la contemplación de un estatuto tutelar particular. Dentro de tal esquema se explican dos notas que lo caracterizan, cuales son, su carácter de orden público y la vigencia de un principio general pro consumidor, con las consecuencias que de ello se derivan.

Se aborda asimismo el sistema normativo, con una especial referencia a la ubicación que debe recibir dentro del ordenamiento jurídico, así como a su posible constitucionalización. Finalmente se alude a los derechos de los consumidores, mediante una aproximación que incluye el debate acerca de sus alcances ? ¿exigibles o programáticos? de aquellos que son calificados de «básicos».

El trabajo culmina con el análisis del abuso del derecho situado en la relación de consumo, esto es, el examen de aquellas situaciones en las cuales el consumidor podría invocar la normativa que lo alcanza, excediéndose de las prerrogativas que el legislador le concedió. Se trata de un texto enfocado en el estudio dogmático e histórico del Derecho de Consumo, con un énfasis en el análisis jurisprudencial, por lo que será de interés de académicos, abogados, jueces y estudiantes.

Índice
Glosario        19
Prólogo        21
El problema de consumo en el ámbito de la teoría estética        29
Introducción        37
I. Una cuestión previa: Derecho de Consumo o Derecho del Consumidor
1.    El Derecho del Consumidor        41
2.    El Derecho de Consumo        43
II. El Derecho de Consumo: la justificación
1.    Un estatuto particular        45
1.1.    Desde la perspectiva del Derecho Común        45
1.1.1.    El Ius Commune        46
a)    Origen, conformación y vigencia del Ius Commune        46
b)    La crisis del Ius Commune        49
1.1.2.    La modernidad, el fenómeno codificador y la delimitación del Derecho Civil        51
a)    El contexto histórico y teórico        51
b)    La supletoriedad y la generalidad        54
1.1.3.    La postmodernidad y la renovación del Derecho Civil        58
a)    La crisis del modelo moderno        58
b)    Una renovación del Derecho Civil        60
c)    Descodificación y fragmentación del Derecho Civil        63
1.1.4.    La justificación del Derecho de Consumo        65
a)    La dimensión contractual        67
b)    La dimensión extracontractual        70
1.2.    Desde la perspectiva del Derecho de la Competencia        72
1.2.1.    La libertad económica, la autonomía de la voluntad y elección del consumidor        72
1.2.2.    El Derecho de Consumo no es sólo competencia        75
1.2.3.    Algunas relaciones entre el Derecho de Consumo y el Derecho de la Competencia        79
a)    La Libre Competencia        82
b)    La Competencia Desleal        87
2.    Notas caracterizadoras del Derecho de Consumo        89
2.1.    El derecho de consumo como parte integrante del orden público        89
2.1.1.    Un cambio de paradigma        90
2.1.2.    Orden público de protección y orden público económico        94
2.1.3.    Las consecuencias de la calificación de una norma como de orden público        97
a)    La imperatividad        97
b)    Mecanismo de resolución de conflictos de normas        100
c)    Otras técnicas del orden público        101
2.2.    Acerca de la vigencia de un principio pro consumidor        102
2.2.1.    Una aproximación al favor debilis        102
a)    El favor debitoris y favor libertatis        103
b)    La moralización de la relación jurídica        108
c)    La codificación, y la crisis de sus postulados        110
2.2.2.    El principio pro consumidor        112
a)    La interpretación        114
a.1.    La interpretación normativa        115
a.2.    La interpretación contractual        117
b)    Mecanismo de resolución de conflictos de normas        120
c)    Otras funciones        126
2.2.3.    La vigencia general del principio pro consumidor en el ordenamiento jurídico chileno        130
a)    La interpretación de la LPDC conforme a los Arts. 19 a 24 CC        130
a.1.    La norma oscura        131
a.1.1.    La intención o espíritu de la LPDC        133
a.1.2.    El recurso a otras leyes        134
a.1.3.    La equidad natural        135
a.2.    El contexto de la LPDC        136
b)    Otras argumentaciones        136
III. Sistema normativo y fuentes
1.    La regulación de la relación de consumo: la cuestión acerca de su ubicación        140
1.1.    La regulación de la relación de consumo en los Códigos Civiles        141
1.1.1.    Fundamentos de la integración        142
a)    La pérdida de la aplicación práctica del Código Civil        142
b)    La renovación del Derecho Civil con base a los principios del Derecho de Consumo        144
c)    La vinculación entre el Derecho Civil y el Derecho de Consumo        145
1.1.2.    Las experiencias normativas        146
1.2.    La regulación de la relación de consumo fuera de los Códigos Civiles        148
1.2.1.    Fundamentos del tratamiento autónomo        148
1.2.2.    Modelos        151
a)    Sistemas codificados        152
b)    Sistemas no codificados        154
1.2.3.    Consecuencias        156
a)    Relación entre las acciones derivadas de los estatutos reguladores de la relación de consumo y de los Códigos Civiles        157
a.1.    La primacía de la regulación especial        157
a.2.    La aplicación de la norma más favorable al consumidor        160
a.3.    La situación en el Derecho Chileno        163
a.3.1.    La LPDC desplaza al Derecho Común        164
a.3.2.    La LPDC no desplaza al Derecho Común        165
b)    Régimen supletorio        167
b.1.    Cuándo procede la integración        168
b.2.    Legislaciones que establecen de manera expresa un régimen supletorio        169
b.3.    Una mirada a la situación chilena: la ausencia de un régimen supletorio claro        170
2.    La Constitución como fuente del Derecho de Consumo        173
2.1.    Una aproximación a los procesos de constitucionalización        174
2.2.    La aplicación directa de la Constitución        176
2.2.1.    La doctrina de la aplicación directa de la Constitución        176
2.2.2.    La aplicación directa de la Constitución en el Derecho Privado y de Consumo        177
2.3.    El reconocimiento de los derechos de los consumidores en la Constitución        180
2.3.1.    Reconocimiento de los derechos de los consumidores, dentro de los catálogos de derechos humanos        181
2.3.2.    Reconocimiento de los derechos de los consumidores, a propósito del sistema económico        187
2.3.3.    La situación en el Ordenamiento Jurídico chileno        188
a)    La situación actual        188
b)    Dos iniciativas        191
IV. Los Derechos de los consumidores
1.    Los catálogos de derechos básicos de los consumidores        196
1.1.    El derecho a la libre elección del bien o servicio        198
1.1.1.    Libertad contractual        199
1.1.2.    Las formas válidas de manifestación de la voluntad        201
1.1.3.    Otros aspectos del derecho a la libre elección del bien o servicio        206
1.2.    El derecho a la información        207
1.2.1.    La información básica comercial        208
1.2.2.    La publicidad        209
1.3.    El derecho a la no discriminación arbitraria        211
1.3.1.    La calificación de la arbitrariedad        212
1.3.2.    Algunas manifestaciones concretas        214
a)    La negativa a la venta o la prestación de un servicio        215
b)    Los sistemas de seguridad        216
c)    La publicidad abusiva        219
d)    Una mención a la discapacidad        220
1.3.3.    Acciones a que da lugar la vulneración del derecho a la no discriminación arbitraria en materia de consumo.        227
1.4.    El derecho a la seguridad en el consumo        228
1.4.1.    La seguridad en el consumo y la protección de la salud        228
1.4.2.    Derecho a la protección del medio ambiente        231
a)    El fundamento del derecho a la protección del medio ambiente        232
b)    Algunas manifestaciones        233
1.5.    El derecho a la indemnización de los daños sufridos        235
1.5.1.    El daño extrapatrimonial        236
1.5.2.    Los daños punitivos        239
1.6.    El derecho a la educación en el consumo        241
1.7.    Los derechos básicos: ¿programáticos o subjetivos?        244
2.    Los deberes de los consumidores        247
2.1.    El deber de informarse responsablemente        249
2.2.    El deber de evitar riesgos        251
2.3.    El deber de accionar de acuerdo a los medios que la ley franquea        256
2.4.    El deber de contratar con el comercio establecido        258
3.    El abuso del derecho y los límites de los derechos de los consumidores        259
3.1.    Una breve aproximación a su evolución histórica        260
3.1.1.    Antecedentes y origen de la teoría del abuso del derecho        260
3.1.2.    Los derechos no son absolutos        264
3.1.3.    El reconocimiento del abuso del derecho en los ordenamientos jurídicos        267
3.2.    Los presupuestos de configuración del abuso del derecho        269
3.2.1.    El interés protegido por la norma        270
3.2.2.    El fin económico o social del derecho        271
3.2.3.    El animo de dañar        272
3.2.4.    Otros criterios        273
3.3.    La naturaleza jurídica del abuso del derecho        273
3.4.    La situación en el Derecho de Consumo        276
3.4.1.    Delimitando los criterios generales        278
3.4.2.    Un caso particular: el error en el precio        282
a)    La obligatoriedad de la oferta y el principio de integración publicitaria del contrato        283
b)    El ejercicio abusivo del derecho        285
c)    El análisis de la posición subjetiva del consumidor en el caso concreto        288
V. A modo de finalización        293
VI. BIBLIOGRAFÍA        295