La relación de consumo frente a eventos excepcionales

La aparición de la reciente pandemia recordó que la verificación de hechos excepcionales que pudieren alterar una relación jurídica no se encuentra lejana. Guerras, terremotos, salidas de mar, revueltas y enfermedades se develaron como hechos de ocurrencia posible. La relación jurídica por lo tanto debe contar con un estatuto jurídico suficiente que pueda hacerse cargo de los derechos y obligaciones que surjan de ella no solo en tiempos de normalidad. Lo anterior se aplica desde luego al vínculo que se forma entre el proveedor y el consumidor. El libro que el lector tiene en sus manos aborda los efectos de las obligaciones de aquellas relaciones de consumo que se enfrenten a la excepcionalidad, con una especial referencia a su cumplimiento, y a la seguridad y calidad en el consumo.

Indice
Prólogo: Lecturas & lectores en pandemia        11
Marco Andrés Montenegro
Introducción        19
1. Los eventos excepcionales y su calificación jurídica        25
1.1. El caso fortuito y sus presupuestos        26
1.2. Los desastres y su proyección jurídica        37
1.3. Algunos eventos excepcionales en particular        45
2. La seguridad en el consumo y el principio de inocuidad        53
2.1. La vigencia de un principio de inocuidad en el consumo        53
2.2. La integridad: el contenido del derecho a la seguridad        59
2.3. Características de los deberes de seguridad        69
2.4. Eventos excepcionales e incremento del reproche jurídico        74
3. La atención del consumidor y la fase precontractual        77
3.1. Aspectos generales        77
3.2. La contratación a distancia y la atención remota        79
3.3. La contratación y la atención presencial        86
3.4. La responsabilidad por contagio        94
4. Responsabilidad contractual y eventos excepcionales        101
4.1. La responsabilidad contractual en el Derecho de Consumo        102
4.2. El contrato de consumo frente a eventos excepcionales: principios generales        106
4.3. La situación de los servicios        126
5. Eventos excepcionales y plazo de ejercicio de la garantía legal        145
5.1. Una aproximación a la garantía legal        145
5.2. Las garantías no fenecen por la sola ocurrencia de un evento excepcional        147
5.3. Los eventos excepcionales y su incidencia en el plazo de la garantía legal        149
5.4. Algunos deberes adicionales        159
Reflexiones finales        161
Referencias bibliográficas        163
Normativa        163
Normativa chilena.        163
Normativa extranjera        164
Instrumentos internacionales        165
Doctrina        165
Documentos institucionales        189
Sentencias citadas.        191